كتبت /أسماء الباشا
في إطار حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر على المتابعة الميدانية المستمرة، أجرى اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، جولة تفقدية شملت مركز خدمة العملاء والمحطة الغربية، لمتابعة سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال زيارته للمحطة الغربية، تابع اللواء أحمد رمضان أعمال التشغيل والصيانة، مشيدًا بجهود العاملين وانضباطهم في تطبيق معايير السلامة والجودة داخل المحطة.
ثم توجّه سيادته إلى مركز خدمة العملاء، حيث حرص على الالتقاء المباشر بالمواطنين، واستمع إلى شكاواهم وملاحظاتهم بروح من التفاعل الإيجابي والاهتمام، مؤكدًا أن التواصل المباشر مع الجمهور هو الركيزة الأساسية لتحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة.
وشهدت الزيارة موقفًا إنسانيًا مؤثرًا عندما توقف رئيس الشركة للحديث مع إحدى السيدات المسنّات، واستمع إلى طلبها بابتسامة واهتمام بالغ، في مشهد يعكس مدى حرصه على القرب من المواطنين وتقدير احتياجاتهم.
كما وجّه اللواء رمضان العاملين بمركز الخدمة إلى ضرورة الالتزام بحُسن معاملة الجمهور، وسرعة الاستجابة للشكاوى، مشيرًا إلى أن الكلمة الطيبة والاحترام المتبادل يمثلان حجر الأساس في نجاح أي منظومة خدمية.
وأكد رئيس مجلس الإدارة أن الشركة ماضية في تنفيذ خطط التطوير ورفع كفاءة العاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مشددًا على أن خدمة المواطن ليست واجبًا إداريًا فقط، بل مسؤولية إنسانية تعكس جوهر العمل العام وروحه الحقيقية.